在日常生活中，我们难免会遇到通信服务问题，比如联通的服务质量不佳。这时，学会如何有效地在工信部投诉联通就变得尤为重要。以下，我将详细介绍如何在工信部投诉联通，帮助您解决实际问题。

一、了解投诉渠道

1.网上投诉：登录工信部网站，进入“**投诉”栏目，按照提示填写相关信息进行投诉。

2.电话投诉：拨打工信部投诉热线12321，按照语音提示进行投诉。

3.短信投诉：编辑短信“投诉内容+联通公司名称+联系电话”，发送至12321。

二、收集证据

1.保存通话记录：包括通话时间、通话时长、通话对方等。

2.保存短信记录：包括短信内容、发送时间等。

3.保存发票、账单等凭证。

三、填写投诉内容

1.投诉标题：简洁明了地描述投诉问题。

2.投诉内容：详细描述投诉事件，包括时间、地点、涉及人员等。

3.投诉诉求：明确表达您的诉求，如要求赔偿、恢复服务等。

四、提交投诉

1.网上投诉：填写完相关信息后，点击“提交”按钮，等待审核。

2.电话投诉：按照语音提示，完成投诉信息录入。

3.短信投诉：发送短信后，等待回复。

五、跟踪投诉进度

1.登录工信部网站，查看投诉状态。 2.**短信或电话回复，了解投诉处理进度。

六、保持沟通

1.如有需要，及时与联通公司沟通，了解处理进度。 2.如有疑问，可拨打工信部投诉热线12321咨询。

七、投诉结果

1.联通公司核实问题后，将按照规定进行处理。

2.如有赔偿，联通公司将按照投诉结果进行赔偿。

3.投诉成功后，您将收到相关部门的回复。

在遇到联通服务问题时，学会在工信部投诉联通，有助于维护自身权益。记住以上步骤，相信您能顺利解决问题。希望这篇文章能对您有所帮助。