当EMS快递在运送过程中出现物品丢失的情况，相信不少消费者都会感到焦虑和困惑。如果遭遇这种情况，应该向哪个部门寻求帮助呢？以下是一些具体的步骤和建议。

一、联系快递公司

1.首先应当立即联系快递公司客服，告知他们您的包裹在运输过程中可能出现了丢失的情况。

2.客服人员会要求您提供相关订单信息，包括订单号、收件人信息等。

二、准备相关证明材料

1.收集快递单据、支付凭证等证据，证明您已经支付了快递费用。

2.如果有视频监控或者其他目击者证言，也应一并提供。

三、寻找官方渠道

1.如果客服无法解决您的诉求，可以尝试寻找快递公司的官方客服电话或**客服。

2.您也可以通过快递公司官网或官方社交媒体平台，找到相关的投诉和建议渠道。

四、联系消费者协会或相关监管机构

1.如果快递公司未能妥善处理您的投诉，您可以向消费者协会或市场监管部门反映情况。

2.这些机构通常有专门的投诉处理部门，负责调查和处理消费者投诉。

五、法律途径

1.在所有非法律途径都尝试过后，如果问题依然无法解决，可以考虑采取法律手段。

2.向法院提起诉讼，要求快递公司承担相应的法律责任。

六、**时效性

1.在整个过程中，注意**时效性，及时收集证据，以便在需要时能够迅速响应。

2.如果在规定时间内未能妥善处理，可能会影响到您的权益。

遭遇EMS快递物品丢失时，首先要联系快递公司客服，并收集相关证明材料。如果公司处理不满意，可以寻求消费者协会或监管机构帮助。如果必要，不排除采取法律手段的可能性。记住，保护自己的权益是关键。