在购物过程中，我们难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、尺寸不合身等，这时，退货就成了我们维护自身权益的一种方式。退货究竟属于什么纠纷呢？我们就来详细探讨一下这个问题。

一、退货纠纷的定义

退货纠纷，通常是指消费者在购买商品后，因商品质量问题、商品与描述不符、商品存在瑕疵等原因，要求商家退货或换货而产生的纠纷。

二、退货纠纷的类型

1.商品质量问题：商品存在设计缺陷、材质问题、功能故障等，导致消费者无法正常使用。

2.商品与描述不符：商家在商品描述中存在虚假宣传，导致消费者购买到的商品与描述不符。

3.商品存在瑕疵：商品在运输过程中出现破损、污渍等瑕疵，影响消费者使用。

4.尺寸不合身：消费者购买服装类商品时，因尺寸选择不当，导致商品不合身。

三、退货纠纷的处理方法

1.联系商家：消费者应与商家沟通，说明退货原因，寻求解决方案。

2.查看购买凭证：消费者需保留好购买凭证，如发票、收据、订单截图等，以证明购买事实。

3.了解商家退货政策：消费者应了解商家的退货政策，包括退货期限、退货条件等。

4.申请退货：消费者根据商家退货政策，提交退货申请，并等待商家审核。

5.退货流程：商家审核通过后，消费者按照商家提供的退货流程进行退货。

6.退款处理：商家在收到退货商品后，按照约定进行退款。

四、退货纠纷的解决途径

1.与商家协商：消费者与商家协商解决退货纠纷，是最直接、最快捷的方式。

2.消费者协会：消费者可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

3.法律途径：如果协商无果，消费者可以通过法律途径解决退货纠纷。

五、预防退货纠纷的方法

1.仔细阅读商品描述：在购买商品前，消费者应仔细阅读商品描述，了解商品特点、性能等。

2.选择正规渠道购买：消费者应选择正规渠道购买商品，确保商品质量。

3.保留购买凭证：消费者在购买商品时，应保留好购买凭证，以便在发生退货纠纷时提供证据。

退货纠纷是消费者在购物过程中常见的问题，了解退货纠纷的类型、处理方法和解决途径，有助于消费者维护自身权益。消费者在购物时应注意预防退货纠纷，确保购物体验更加愉快。