在日常生活中，我们可能会遇到各种问题，如服务质量、服务态度等，这时，正确地投诉便显得尤为重要。**将详细介绍如何投诉95011，帮助您轻松解决问题。

一、了解95011的职能

95011是中国电信客服热线，负责受理用户关于电信服务方面的咨询、投诉和建议。在投诉之前，了解其职能范围非常重要。

二、投诉途径

1.电话投诉：直接拨打95011进行投诉。

2.网站投诉：登录中国电信官方网站，进入“客户服务”板块，选择“投诉建议”进行投诉。

3.短信投诉：编辑短信“投诉内容+联系方式”发送至95011。

三、投诉准备

1.收集证据：在投诉前，尽量收集相关证据，如通话记录、短信记录、服务合同等。 2.明确诉求：在投诉时，要明确自己的诉求，如要求退款、更换服务套餐等。

四、投诉步骤

1.电话投诉：拨打95011，选择“投诉建议”服务，按照语音提示操作。

2.网站投诉：登录中国电信官方网站，进入“客户服务”板块，填写相关信息，提交投诉。

3.短信投诉：发送短信至95011，按照短信提示操作。

五、投诉注意事项

1.保持礼貌：在投诉过程中，要保持礼貌，尊重客服人员。

2.详细描述：在投诉时，详细描述问题，包括时间、地点、涉及人员等。

3.保持耐心：投诉处理需要一定时间，请保持耐心，**处理进度。

六、跟进投诉

1.电话跟进：在投诉后，可拨打95011查询投诉处理进度。

2.网站跟进：登录中国电信官方网站，查看投诉处理进度。

3.短信跟进：发送短信“查询+投诉编号”至95011，查询投诉处理进度。

七、投诉结果

1.满意解决：在投诉过程中，若问题得到满意解决，请给予好评。 2.不满意解决：若问题未得到满意解决，可继续投诉，直至问题解决。

投诉95011并不复杂，只需掌握正确的方法和技巧。在遇到问题时，勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。希望**能对您有所帮助。

通过以上详细解答，相信您已经对如何投诉95011有了清晰的认识。在今后的生活中，若遇到电信服务问题，请勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。祝您生活愉快！