当你的宽带连接出现错误691时，这通常意味着你的调制解调器无法与互联网服务提供商（IS）建立有效的连接。这种情况可能会让你感到沮丧，但别担心，以下是一些实用的步骤，可以帮助你解决这个问题。

一、检查宽带账号信息

1.确保你的宽带账号和密码正确无误。

2.检查是否有任何账户到期或暂停的情况。

二、重启调制解调器

1.关闭调制解调器电源。

2.等待大约30秒。

3.重新开启调制解调器，并等待其完全启动。

三、检查网络连接线缆

1.检查所有的网络连接线缆是否牢固连接。

2.确保线缆没有损坏。

四、更新调制解调器固件

1.访问调制解调器的官方网站。

2.检查是否有固件更新。

3.按照官方指南进行固件更新。

五、重置调制解调器

1.如果以上步骤都无法解决问题，你可能需要重置调制解调器。

2.在调制解调器背面找到重置按钮。

3.使用牙签或细长的物体按下重置按钮，直到听到一声响。

4.重置后，按照出厂设置重新配置调制解调器。

六、检查防火墙和杀毒软件

1.确保你的防火墙和杀毒软件没有阻止你的宽带连接。

2.暂时禁用这些软件，尝试重新连接。

七、联系互联网服务提供商

1.如果上述方法都不能解决问题，请联系你的IS。

2.提供错误代码691，以便他们可以为你提供专业帮助。

八、检查电脑网络设置

1.进入电脑的网络设置，确保网络协议和I地址配置正确。

2.如果是动态I，确保自动获取I地址和DNS服务器地址。

九、检查网络信号强度

1.对于无线连接，检查Wi-Fi信号强度是否良好。

2.如果信号弱，尝试更换位置或重启路由器。

十、使用命令行工具

1.在命令提示符中输入iconfig/release，然后输入iconfig/renew以重新获取I地址。

2.输入netshwinsockreset以重置Winsock。

十一、更新网络驱动程序

1.进入设备管理器，找到网络适配器。

2.双击网络适配器，选择“驱动程序”选项卡。

3.点击“更新驱动程序”并按照提示操作。

通过以上步骤，你可以尝试解决宽带连接错误691的问题。记住，耐心和细心是关键，有时候一个小小的步骤就能解决大问题。