在电商时代，购物便捷的退货问题也成为了消费者**的焦点。当当作为中国知名的**书店，其退货政策自然备受**。当当如何退货呢？下面，就让我为大家详细解析当当退货的各个环节。

一、退货流程

1.订单确认：在当当购买商品后，确保收到的商品与订单信息一致。

2.退货申请：在商品签收后的7天内，登录当当官网或A，提交退货申请。

3.包装商品：按照当当的要求，将商品原包装完好地包装好。

4.发货退货：将包装好的商品通过快递寄回当当指定的退货地址。

5.退款处理：当当收到退货商品后，进行审核，审核通过后，将退款原路返回。

二、退货条件

1.商品签收7天内，且商品未拆封、未使用、不影响二次销售。

2.商品存在质量问题或与描述不符。

3.因当当原因导致退货，如发货错误、漏发等。

三、退货所需材料

1.当当订单号。

2.退货申请表。

3.商品原包装及商品本身。

四、退货费用

1.当当提供上门取件服务，免收退货邮费。

2.如因消费者原因导致退货，需自行承担邮费。

五、退货时效

1.当当收到退货商品后，将在1-3个工作日内审核。

2.审核通过后，将在2-3个工作日内处理退款。

六、退货注意事项

1.确保商品原包装完好，不影响二次销售。

2.退货申请需在商品签收后的7天内提交。

3.如退货原因与实际不符，当当有权拒绝退货。

七、退货常见问题解答

1.退货申请提交后，多久可以收到退款？

答：当当审核通过后，将在2-3个工作日内处理退款，具体时间以银行处理速度为准。

2.退货过程中，如何联系当当客服？ 答：可拨打当当客服电话400-119-9999，或通过当当官网/A**咨询客服。

当当退货流程相对简单，只要按照上述步骤操作，就能顺利退货。在购物过程中，如遇到商品质量问题或与描述不符，及时退货是保障消费者权益的重要途径。希望**能为大家提供实用的当当退货指南。