2017年，天猫如何引领电商新潮流

一、平台创新，打造个性化购物体验

1.推出“天猫精灵”，提供智能语音购物服务，满足消费者多样化的购物需求。 2.引入“双11”购物狂欢节，通过分析，精准推送消费者感兴趣的商品，实现个性化推荐。

二、品牌合作，拓展市场边界

1.与国内外知名品牌合作，引入更多优质商品，满足消费者对高品质生活的追求。 2.搭建品牌旗舰店，为品牌提供全方位的营销解决方案，助力品牌拓展市场。

三、物流升级，提升购物体验

1.推出“天猫超市”快速配送服务，实现消费者下单后2小时内送达。 2.与顺丰、京东等物流企业合作，打造高效、便捷的物流体系，提升消费者购物体验。

四、驱动，精准营销

1.利用分析，洞察消费者需求，实现精准营销。 2.通过个性化推荐，让消费者在购物过程中找到心仪的商品。

五、社交电商，拓宽销售渠道

1.搭建“天猫直播”平台，邀请明星、网红进行直播带货，提升商品销量。 2.推出“天猫社区”，让消费者在购物的分享购物心得，增加互动性。

六、公益慈善，树立品牌形象

1.开展“天猫公益”活动，助力贫困地区发展，树立企业社会责任形象。 2.与公益组织合作，推动公益事业的发展。

七、跨界合作，打造多元化生态

1.与电影、音乐、体育等领域跨界合作，推出联名商品，满足消费者多元化需求。 2.搭建“天猫**”平台，为消费者提供丰富多样的**内容。

八、国际化战略，拓展海外市场

1.推出“天猫国际”频道，引进海外优质商品，满足消费者对国际品牌的追求。 2.与海外电商平台合作，实现商品互通，拓展海外市场。

九、绿色环保，引领可持续发展

1.推出“绿色天猫”计划，倡导绿色消费，助力环保事业。 2.与环保组织合作，推动绿色物流、绿色包装等环保措施的实施。

十、人才培养，打造电商精英团队

1.建立完善的电商人才培养体系，为企业输送优秀人才。 2.举办各类电商培训活动，提升从业人员的专业技能。

十一、技术驱动，构建智能生态

1.深度布局人工智能、、云计算等技术领域，构建智能电商生态。 2.推出“天猫智能客服”，提升消费者购物体验。

2017年，天猫通过不断创新，为消费者提供个性化、高品质的购物体验，引领电商新潮流。在未来，天猫将继续拓展市场，为消费者创造更多价值。